개인정보처리방침
Aion Clean은 고객님의 개인정보를 소중하게 생각하며, 대한민국의 개인정보 보호 법규를 준수하고 유럽연합 일반 개인정보 보호법(GDPR)의 원칙을 따릅니다. 본 개인정보처리방침은 고객님의 개인정보가 어떻게 수집, 사용, 처리 및 보호되는지를 명확히 설명합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
- 서비스 이용 시 자동 수집 정보: 웹사이트 방문 기록, IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 기기 정보 (예: 운영체제, 브라우저 종류). 이러한 정보는 서비스 개선 및 통계 분석에 사용됩니다.
- 문의 및 예약 시 수집 정보: 성명, 연락처 (전화번호, 이메일), 차량 관련 정보 (세차 및 디테일링 서비스 예약 시), 배송 주소 (농산물 배송 서비스 이용 시).
- 제휴 및 계약 관련 정보: 비즈니스 파트너십 구축 시 필요한 회사명, 담당자 정보, 연락처 등.
- 결제 정보: 결제 서비스 이용 시 신용카드 정보, 은행 계좌 정보 등. 이 정보는 결제 처리만을 위해 사용되며, 당사는 직접 보관하지 않고 안전한 결제 대행사를 통해 처리됩니다.
2. 개인정보 수집 및 이용 목적
- 서비스 제공 및 계약 이행: 차량 디테일링, 세차, 농산물 배송, 주스바 서비스 예약 및 제공, 관련 요금 정산.
- 고객 관리: 개인 식별, 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달.
- 마케팅 및 광고 활용: 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계.
- 서비스 개선: 고객 경험 분석을 통한 서비스 개선 및 맞춤형 서비스 제공.
3. 개인정보 보유 및 이용 기간
고객님의 개인정보는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 의거하여 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령이 정한 기간 동안 보존합니다.
- 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
- 세법상 의무 이행을 위한 정보: 5년 (국세기본법)
4. 개인정보의 제3자 제공
Aion Clean은 고객님의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 고객님이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
5. 개인정보 처리 위탁
Aion Clean은 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
- 결제 처리: 결제 대행사 (예: 카드사, 은행). 위탁 업무 내용: 신용카드 및 계좌 이체 결제 처리, 결제 내역 확인.
- 배송 업무: 택배 회사 (예: 신선 농산물 배송 시). 위탁 업무 내용: 상품 배송 및 배송 정보 안내.
- 시스템 유지보수: 웹사이트 및 시스템 운영 관리 업체. 위탁 업무 내용: 시스템 개발 및 유지보수, 보안 관리.
위탁 계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀 유지, 제3자 제공 금지 및 사고 시의 책임 부담 등 안전한 개인정보 처리를 위해 필요한 사항을 명확히 규정하고 있으며, 위탁업체가 개인 정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.
6. 정보주체의 권리 및 행사 방법
고객님은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 이의 철회를 요청할 수 있습니다.
- 개인정보 조회 및 수정: 본 사이트 내 '내 정보', '프로필 편집' 등의 기능을 통해 직접 처리하거나, 아래 '개인정보 보호 책임자'에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
- 동의 철회 및 삭제: 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하거나, 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다. 이 경우, 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
- 처리 제한 및 이동권: 특정 조건 하에 개인정보 처리 제한을 요청하거나, 개인정보 이동권 행사를 요청할 수 있습니다 (GDPR 해당).
- 권리 행사는 법정 대리인이나 위임을 받은 자를 통해서도 가능합니다. 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
Aion Clean은 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같은 기술적/관리적 및 물리적 노력을 다하고 있습니다.
- 개인정보 암호화: 비밀번호 등 주요 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리됩니다.
- 해킹 방지 노력: 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위해 보안 프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신하며, 외부로부터의 침입을 통제하고 있습니다.
- 접근 권한 제한: 개인정보를 처리하는 직원을 최소한으로 제한하며, 개인정보 취급 직원에 대한 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
- 접근 통제: 개인정보 시스템에 대한 접근 권한 관리 및 접근 통제 시스템을 운영하고 있습니다.
- 물리적 안전 조치: 전산실, 자료 보관실 등 개인정보 보관 장소에 대한 출입 통제 절차를 마련하고 운영합니다.
8. 개인정보 보호 책임자
Aion Clean은 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자 및 담당 부서를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호 책임자: [담당자 이름]
- 소속 부서: 경영지원팀
- 연락처: [email protected]
- 주소: 대한민국 서울특별시 강남구 도산대로 789 (우편번호 06015)
고객님께서는 Aion Clean의 서비스를 이용하시면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호 책임자에게 문의하실 수 있습니다. Aion Clean은 고객님의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
9. 권익 침해 구제 방법
고객님은 개인정보 침해에 대한 피해 구제 및 상담을 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- (국번없이) 118
- privacy.kisa.or.kr
- 개인정보 분쟁조정위원회
- (국번없이) 1833-6972
- www.kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과
- (국번없이) 1301
- www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버안전국
- (국번없이) 182
- cyberbureau.police.go.kr
10. 고지 의무
본 개인정보처리방침은 법령 및 정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전에 본 사이트의 '공지사항'을 통해 고지할 것이며, 변경된 개인정보처리방침은 고지한 날로부터 시행됩니다.
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